Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA – LUCAM TEXTIL (ATACADO)

A LUCAM TEXTIL preza pela qualidade de seus produtos e valoriza seus clientes de ATACADO como parceiros essenciais para o crescimento da empresa. Por isso, estabelecemos uma política de troca clara e eficiente, garantindo transparência e agilidade em todo o processo.

⚠️ ATENÇÃO
Esta política é EXCLUSIVA PARA CLIENTES DE ATACADO DA LUCAM TEXTIL.
Clientes de VAREJO devem seguir a POLÍTICA DE TROCAS DO E-COMMERCE / VAREJO, conforme regras específicas desse canal e legislação vigente.

Condições Gerais

• A LUCAM TEXTIL realiza trocas apenas de produtos com defeito de fabricação.

• Não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo, exceto em casos de defeito comprovado.

• A troca será efetuada pela mesma peça, respeitando cor, tamanho e modelo originais.

Prazo

• O prazo para solicitação de troca é de até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Procedimento

• As peças com defeito devem estar demarcadas com fita, com o defeito claramente identificado.

• O cliente deve entrar em contato com o atendimento da LUCAM TEXTIL via WhatsApp, enviando:

  • Lista completa das peças com defeito;

  • Informações de cores, tamanhos e variações;

  • Descrição do defeito.

• Para agilizar o processo, solicitamos que não sejam enviados volumes com grande quantidade de peças misturadas.

Processamento das Trocas

• As trocas são processadas de quarta-feira a sexta-feira, conforme o fluxo operacional da LUCAM TEXTIL.

Produto Esgotado

• Caso o produto esteja esgotado, a troca será realizada na próxima reposição de estoque.

• Será gerado um crédito junto à LUCAM TEXTIL, no valor correspondente às peças danificadas, para utilização conforme orientação do atendimento.

Disposições Finais

• A LUCAM TEXTIL reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política.

LUCAM TEXTIL
Qualidade que constrói confiança.